Sıkça Sorulan Sorular

Saat 16:00'a kadar verilen ve ödeme onayı alınan siparişler aynı gün kargoya verilir. Hafta sonu verilen siparişler Pazartesi günü kargoya teslim edilir.

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 49,90 TL'dir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kayıtlı e-posta adresinize kargo firması ve takip numarası gönderilir. Ayrıca sipariş numaranız ve e-posta adresinizle Sipariş Takibi sayfamızdan (üye olmadan da) siparişinizin güncel durumunu sorgulayabilirsiniz.

Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve MNG Kargo başta olmak üzere anlaşmalı kargo firmalarıyla çalışıyoruz. Siparişiniz bölgenize en uygun firma ile gönderilir ve takip linki e-posta ile iletilir.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Kart ödemeleri iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden, 256-bit SSL şifrelemesiyle gerçekleşir; kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz. Havale/EFT ile ödemelerde ürün tutarı üzerinden %3 indirim uygulanır.

Kredi kartına 12 aya varan taksit seçenekleri sunulmaktadır. Bankanıza göre değişen güncel taksit seçeneklerini iyzico ödeme sayfasında, ödemeyi tamamlamadan önce görebilirsiniz.

Evet. Ödemeler Türkiye'nin lider ödeme kuruluşu iyzico üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Sipariş tutarı sunucularımızda doğrulanır ve tüm siparişler faturalı olarak gönderilir.

Ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla iade edebilirsiniz.

Ürün hasarlı veya hatalı ise iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir. Onaylanan iadeler için ödeme, kredi kartına 3-7 iş günü, havale/EFT ile 1-3 iş günü içinde yapılır.

Tüm ürünlerimiz resmi distribütör garantisi altındadır. Garanti süreleri ürüne göre değişmekle birlikte genellikle 2 yıldır.

Garanti kapsamındaki arızalar için müşteri hizmetlerimizi aramanız yeterlidir. Ürününüzü yetkili servise yönlendireceğiz.

Evet, sitemizde satışı yapılan ürünlerin yedek parçalarını temin edebilirsiniz. Yedek parça için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.